Managing the unexpected: Assuring high performance in an age of complexity

Weick en Sutcliffe omarmen de these van Turner en werken het advies van Wildavsky uit. Organisaties kunnen wel degelijk met crises leren omgaan, maar dan moeten ze wel de juiste cultuur in hun organisatie zien te bewerkstelligen. Dit boek – glashelder en intelligent – bevat de recepten voor een highly reliable organization. Soms kan het lezen van één boek dure consultants overbodig maken. Sla uw slag.