Als er één vakgebied binnen de crisisbeheersing is dat de laatste jaren een vlucht heeft genomen, dan is het wel de crisiscommunicatie. Tien jaar geleden stond het agendapunt ‘voorlichting’ als punt 7 op de agenda. Als je geluk had, kreeg je als communicatiedeskundige dan de kans om uit te leggen hoe je alle voorgaande besluiten dacht te gaan verwoorden in een persbericht.

Crisiscommunicatie is een operationele hulpdienst. Doel van de operatie is getroffenen van een crisis in hun informatiebehoeften te voorzien. De brandweerman weet hoe hij een brand moet blussen. De crisiscommunicatiespecialist weet wat hij moet doen om de getroffenen in hun informatiebehoeften te voorzien. Zonder aarzeling en langdurige afstemmingsprocedures, maar met mandaat en een duidelijke visie. En volgens de drie principes: informatievoorziening, schadebeperking en duiding.

Half maart heeft het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK) het ontwerp van de Regeling personeel veiligheidsregio’s ter consultatie aangeboden aan een aantal koepelorganisaties. In deze ontwerpregeling staan ook de functies van voorlichter Regionaal Operationeel Team (ROT) en voorlichter Coördinatie Team Plaats Incident (COPI) beschreven. De koepels kunnen reageren tot 3 mei 2010.

'Een burgemeester moet direct na een ramp niet als een kip zonder kop naar het rampterrein rennen.' Dit advies geeft de Maastrichtse burgemeester Gerd Leers in het boek 'Als dat maar goed gaat; bestuurlijke ervaringen met crises' dat het Bestuurlijk Netwerk Crisisbeheersing vandaag presenteert in het gemeentehuis in Enschede.

Goede risicocommunicatie zorgt voor voldoende informatie, stimuleert zelfredzaamheid en voorkomt dat mensen zich onnodig zorgen gaan maken. Goede crisiscommunicatie zorgt voor het verspreiden van juiste, tijdige en begrijpelijke informatie ten tijde van een crisis. Het NCC helpt andere overheden (departementen, gemeenten en regio’s) zich voor te bereiden op crisissituaties in het domein waarvoor zij verantwoordelijk zijn.